POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Condiciones Generales de Contratación y Política de Privacidad

1. Información general

El presente sitio web, cita.ginaoller.com, ofrece un servicio de reserva online de sesiones de asesoramiento, acompañamiento y consulta relacionados con fertilidad, reproducción, biología reproductiva y acompañamiento emocional/perinatal, permitiendo la contratación de servicios de forma sencilla, directa y disponible las 24 horas del día mediante conexión a Internet.

Titular y responsable del sitio web:

Georgina Oller Grau
NIF/CIF: 46148629A
Dirección postal: C/ Ramon Muntaner 3 atico 1a, 17005 Girona
Correo electrónico: hola@ginaoller.com

La actividad se desarrolla como trabajadora autónoma.

Este sitio web no constituye una tienda online ni un e-commerce de venta de productos físicos, sino una plataforma de reserva de servicios profesionales online y/o presenciales.

2. Condiciones económicas y contratación

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€).

Los servicios relacionados con biología y asesoramiento no sanitario estarán sujetos al IVA vigente.

Los futuros servicios de psicología sanitaria de la reproducción prestados bajo habilitación sanitaria correspondiente estarán exentos de IVA conforme a la normativa aplicable.

La contratación de una sesión implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales.

El Titular se reserva el derecho a rechazar o cancelar reservas en caso de incidencias previas de pago, comportamiento inapropiado o cualquier circunstancia que imposibilite la correcta prestación del servicio.

3. Obligaciones del Usuario

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar los servicios ofrecidos.

Asimismo, el Usuario garantiza que los datos facilitados durante el proceso de reserva son veraces, completos y actualizados.

Las reservas podrán realizarse a través de plataformas externas de gestión de agenda como Calendly o Rapsula.

El pago del servicio se realiza íntegramente en el momento de la reserva.

4. Modalidades de pago y seguridad

Los métodos de pago aceptados serán aquellos habilitados por la pasarela de pago Redsys y las plataformas de reserva utilizadas.

Entre ellos podrán encontrarse:

Tarjeta bancaria
Bizum
Google Pay
Apple Pay
Otros métodos compatibles con Redsys

En cumplimiento de la normativa europea PSD2 y del Reglamento Delegado (UE) 2018/389, las operaciones podrán requerir autenticación reforzada del usuario mediante sistemas de doble verificación.

Los datos bancarios y de pago son procesados directamente por las plataformas de pago seguras correspondientes. En ningún caso el Titular almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por el Usuario.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación respecto a la sesión reservada darán derecho al reembolso íntegro del importe abonado.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no darán derecho a devolución.

Podrán valorarse excepciones en casos médicos relevantes o situaciones justificadas debidamente acreditadas.

En caso de imposibilidad por parte del Titular para realizar la sesión contratada, se ofrecerá una nueva fecha alternativa o el reembolso correspondiente.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la prestación del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del Usuario o el servicio haya sido completamente ejecutado.

La reserva de una sesión implica la aceptación expresa de estas condiciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario podrá contactar a través de:

Correo electrónico: hola@ginaoller.com

Dirección postal: C/ Ramon Munatner 3 atico 1a 17005 Girona

7. Protección de datos personales

7.1 Información al Usuario

Georgina Oller Grau, en adelante RESPONSABLE, es la responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa de que dichos datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa vigente en protección de datos.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestionar reservas y prestación de servicios.
Gestionar solicitudes realizadas a través de formularios de contacto.
Mantener la relación profesional y administrativa con el Usuario.
Remitir comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con la actividad, siempre que exista consentimiento previo.
Realizar análisis estadísticos y de funcionamiento del sitio web.
Enviar newsletters o contenidos informativos si el Usuario se suscribe.

Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras exista una relación profesional o interés legítimo y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos.

Comunicación de datos

No se comunicarán datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio mediante encargados de tratamiento (por ejemplo, plataformas de agenda o pago).

Derechos del Usuario

El Usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

Acceso
Rectificación
Supresión
Portabilidad
Limitación del tratamiento
Oposición
Retirada del consentimiento

Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer sus derechos:

Georgina Oller Grau
C/ Ramon Muntaner 3 atico 1a 17005 Girona
hola@ginaoller.com

8. Carácter obligatorio de los datos facilitados

Los campos marcados como obligatorios en formularios de contacto o reserva serán necesarios para poder gestionar correctamente la solicitud o servicio.

El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y actualizados.

9. Medidas de seguridad

El RESPONSABLE garantiza haber adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales tratados, especialmente teniendo en cuenta la posible existencia de datos sensibles relacionados con salud o fertilidad.

10. Cookies y enlaces de afiliación

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas, analíticas y de afiliación.

En particular, pueden utilizarse enlaces de afiliación de Amazon Afiliados y otros programas similares.

Las compras realizadas a través de dichos enlaces se regirán por las condiciones de cada plataforma externa. Georgina Oller Grau no participa ni tiene acceso a los procesos de compra, envío o gestión de dichos pedidos.

11. Atención al Usuario

Para cualquier consulta relacionada con reservas, pagos o incidencias, el Usuario podrá contactar a través de: